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Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine
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Il doit être retourné dans les 30 jours suivant la livraison
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Le retour doit être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Cartes-cadeaux
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Téléchargements numériques
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Produits d’hygiène ou d’usage personnel (ex. : bougies déjà allumées, linges ouverts)
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Articles personnalisés ou faits sur mesure
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de son traitement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Remboursement en retard ou manquant
Avant de nous contacter :
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Vérifiez de nouveau votre compte bancaire
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Le traitement peut prendre quelques jours ouvrés
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Articles en promotion
Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables.
Les articles achetés en soldes ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou non conforme.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour tout article retourné.
Adresse de retour :
Transalpa – Service Retour
12 rue de l’Étoile
25660 Saône
France
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